MF1464_2 Atención e información a los viajeros del autobús o autocar
El trato al cliente es clave en el transporte de viajeros. Este curso te prepara para ofrecer atención profesional, resolver incidencias e informar correctamente a los pasajeros durante sus desplazamientos.
Fórmate para ser la cara amable y resolutiva del transporte colectivo
Durante el curso aprenderás a proporcionar información clara y útil a los viajeros, gestionar situaciones conflictivas con empatía, aplicar protocolos de seguridad y asistencia, y adaptarte a diferentes perfiles de usuario.
Adquirirás competencias fundamentales para trabajar en líneas regulares, servicios turísticos o transporte discrecional, siendo un referente en calidad de atención.
Presencial + Virtual
- Atender con eficacia y cortesía a los viajeros
- Transmitir información útil sobre rutas, horarios y normas
- Actuar ante reclamaciones o incidencias
- Aplicar protocolos de seguridad y asistencia
- Comunicarse con distintos tipos de usuarios
- Representar profesionalmente a la empresa
Capacitar al alumnado para prestar atención e información adecuada a los viajeros del autobús o autocar, asegurando una experiencia satisfactoria y segura durante el servicio de transporte.
MF1464_2 Atención e información a los viajeros del autobús o autocar (50 Horas)
Estar en situación de DESEMPLEO en la fecha de inicio del curso en la Comunidad de Madrid y estar de ALTA como demandante de empleo en la oficina del SEPE.
Reunir las condiciones de permiso de trabajo en España.
Para acceder a este Certificado de Profesionalidad Nivel 2 deberá cumplir alguno
de los siguientes requisitos:
- Título de Graduado en Educación
- Secundaria Obligatoria.
- Certificado de profesionalidad de nivel 2 de cualquier familia.
- Certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional.
- Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado medio o bien haber superado las correspondientes pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas.
En caso de no cumplir los requisitos del certificado será necesario cumplimentar la
prueba de competencias pertinente.
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