Introducción a los servicios de Handling Aeroportuario

Descripción

https://www.youtube.com/watch?v=NlzjTOjs3f0

CARACTERÍSTICAS

  Duración: 25 horas

  Idioma: Español

BIENVENID@

Te damos la bienvenida al curso Introducción a los servicios de Handling Aeroportuario con el que conocerás los conceptos básicos del handling de equipajes y descubrirás en qué consiste y para qué sirve este servicio dentro de la organización de una compañía aérea

COMPETENCIAS PROFESIONALES

La realización de este curso contribuirá a que puedas alcanzar las siguientes competencias profesionales:

• Atender las distintas operaciones referentes al equipaje, siguiendo los procedimientos establecidos, con la calidad requerida, respetando las medidas de seguridad operacional, y cumpliendo el plan de prevención de riesgos laborales y medioambientales

OBJETIVOS

General

Adquirir los conocimientos básicos relativos a los servicios de asistencia en tierra de un aeropuerto y del tratamiento de equipajes de los pasajeros usuarios de líneas aéreas

Específicos

• Conocer cuáles son las normas relativas a los equipajes de la compañía aérea a la que estamos prestando servicio
• Saber cuál es el concepto de franquicia de equipajes para que el alumno aplique sin dificultad la normativa que corresponda
• Conocer las limitaciones a bordo de una aeronave y por qué existen
• Atender reclamaciones de pasajeros, cuando el motivo, en este caso, puede ser el deterioro o el extravío de su equipaje
• Conocer la Normativa vigente en lo concerniente a la seguridad aeroportuaria

PROGRAMA DEL CURSO

1. Servicio de handling de equipajes
2. División y clasificación de equipajes
3. La franquicia
4. Etiquetas y equipajes especiales
5. Procedimiento de llegadas de una aerolínea
6. Sistemas de conciliación de equipajes